Turiștii care utilizează platforma Booking.com sunt avertizați să fie vigilenți în ceea ce privește e-mailurile pe care le primesc, care solicită confirmarea plății pentru cazare. Se susține că sistemul de e-mail Booking.com ar fi fost compromis de hackeri, iar mai mulți utilizatori au fost victime ale tentativelor de phishing. E-mailurile false pretind că rezervările pot fi anulate dacă nu sunt furnizate detaliile cardului bancar printr-un link inclus în mesaj. Booking.com neagă ferm să fi fost afectat, sugerând că problemele provin de la hotelurile partenere.
Compania subliniază că securitatea clienților este o prioritate, încurajându-i să verifice politicile de plată și să contacteze serviciul lor de asistență pentru clienți în caz de îndoială. Booking.com menționează că va colabora strâns cu clienții afectați pentru a le oferi suportul necesar.
