goFM.ro LIVE

PUBLICITATE

spot_imgspot_imgspot_imgspot_img

STUDIU. Partea întunecată a bacșișului cu cardul: Ce au descoperit experții?

  • Pe măsură ce plățile cu cardul au crescut în SUA, bacșișurile s-au schimbat.
  • Deși experții spun că trecerea la bacșișurile digitale este menită să genereze mai multă participare la bacșiș și o remunerație generală mai mare, există o latură întunecată a tehnologiei.
  • Într-adevăr, unele date din sondaj sugerează că oamenii care lasă bacșiș folosind direct cardul tind să dea bacșiș mai mare.

Într-o lume a plăților cu cardul, vremurile aruncării monedelor într-un borcan cu bacșiș au trecut. Opțiunile digitale de pe ecran pot crește uneori gratuitățile, dar cu ce preț?

Pe măsură ce plățile cu cardul au crescut în SUA, bacșișurile s-au schimbat. Deși veți găsi în continuare borcane de bacșiș la localurile locale de mâncare la pachet, multe gratuități au devenit digitale, deoarece sistemele POS aproape întotdeauna le cer clienților să introducă un bacșiș înainte de a finaliza o achiziție. Nu numai că clienții trebuie să refuze în mod conștient – adesea sub ochii vigilenți ai unui lucrător – dar procentele sunt adesea mai mari decât și-ar alege mulți oameni. Într-un sondaj efectuat în iunie 2023 asupra ratei bancare a aproape 2.500 de americani, 32% au declarat că sunt „enervați” de sumele de bacșiș pre-introduse pe sistemele de plată.

Dar enervarea poate fi doar cireașa de pe tortul digital, scrie BBC.

 Deși experții spun că trecerea la bacșișurile digitale este menită să genereze mai multă participare la bacșiș și o remunerație generală mai mare, există o latură întunecată a tehnologiei. În multe cazuri, consumatorii se simt panicați să se despartă de banii pe care nu îi au, iar lucrătorii din servicii își constată că salariile stagnează într-o cultură saturată de bacșișuri.

Într-adevăr, unele date din sondaj sugerează că oamenii care lasă bacșiș folosind direct cardul, tind să dea bacșiș mai mult decât ar face dacă, de exemplu, ar arunca monede într-un borcan la casă. Aproape două treimi din cei 2.000 de americani chestionați într-un studiu Forbes Advisor din 2023 au spus că au lăsat cu cel puțin 11% mai mult atunci când dau bacșiș digital în loc să folosească numerar.

Mulți clienți folosesc implicit ceea ce este cunoscut sub numele de „efectul de ancorare”, o părtinire cognitivă în care consumatorii aleg prima opțiune cu care li se prezintă. Această opțiune devine apoi alegerea implicită în jurul căreia se iau deciziile viitoare. Așadar, dacă unui client i se prezintă un ecran opțiuni – dintre care prima este de 20%, iar ultima este „fără bacșiș” – de multe ori o va alege pe prima.

Cu cât consumatorii fac acest lucru, cu atât prima opțiune devine „ancora” lor pentru a decide cât de mult vor da bacșiș în viitor, dacă este cazul. Cu cât procentele sunt mai mari, cu atât este mai probabil ca consumatorii să devină condiționați să plătească bacșișuri mai mari.

„Dacă schimbi ceva, devine norma”, spune Biswas. „Acum un deceniu, companiile aeriene nu taxau pentru bagaje. Publicului nu îi place, dar acum s-au obișnuit cu asta”. El avertizează că, deși sumele bacșișului, cum ar fi taxele companiilor aeriene, pot părea mici, aceste microplăți se adună – și multe companii nu vor fi dispuse să renunțe la veniturile suplimentare oferite de solicitările de bacșiș, așa că sunt aici pentru a rămâne.

Citește și

The post STUDIU. Partea întunecată a bacșișului cu cardul: Ce au descoperit experții? appeared first on Aleph News.

potrivit alephnews
Acest material este publicat de alephnews.ro distribuit prin mecanismul RSS. Potrivit Legii nr. 8/1996 informațiile de presă nu sunt opere cu drept de autor și nu poartă drepturi de autor.
Salt la sursă
știrea a fost scrisă pe alephnews.ro de jurnalistul Mihai Iustina

In aceasta saptamana:

spot_imgspot_imgspot_img

stirile continua

Mai mult

    LIVE UPDATE. Război în Ucraina, ziua 1.230. Rusia revendică atacul cu drone asupra Moscovei. Spațiul aerian a fost închis temporar pe fondul unor atacuri...

    Apărarea aeriană rusă a doborât patru drone în apropiere de Moscova, determinând suspendarea temporară a zborurilor de pe aeroportul...

    LIVE UPDATE. Război în Israel, ziua 640. Netanyahu se întâlnește cu președintele Israelului înainte de plecarea spre SUA

    Netanyahu s-a întâlnit cu președintele Isaac Herzog înainte de plecarea sa spre Washington, pentru discuții axate pe războiul din...

    Ucraina a impus sancțiuni menite să contracareze schemele financiare rusești, inclusiv cele care implică criptomonede

    Restricții au fost impuse pentru 60 de entități juridice și 73 de cetățeni ruși. „Toate pachetele europene împotriva Rusiei ar...

    Sean „Diddy” Combs primește ovații din partea deținuților după victoria în instanță: „Nu mai vedem pe cineva care să învingă guvernul”

    Combs rămâne în închisoare după condamnarea sa de miercuri pentru acuzații legate de prostituție. El ar putea fi condamnat la...

    Serviciul de ambulanță din Ibiza este în pericol de colaps din cauza intervențiilor frecvente în cluburi, avertizează Sindicatul

    Serviciul de ambulanță din Ibiza este suprasolicitat, cu până la o treime din intervenții fiind în cluburi, majoritatea legate...

    Fiica lui Djokovic a făcut spectacol la Wimbledon cu dansul victoriei pentru tatăl ei. Novak: „Ea este maestrul. Este o mică tradiție”

    Djokovic tocmai obținuse a 100-a victorie la Wimbledon la simplu. El a fost rugat să facă lumină despre micul dans...

    TikTok pregătește o versiune separată a aplicației pentru utilizatorii din SUA, în așteptarea unei posibile vânzări

    TikTok dezvoltă o versiune separată a aplicației pentru utilizatorii din SUA, cu infrastructură și stocare de date locală, pentru...

    Un ofițer de securitate al Hamas afirmă că gruparea a pierdut controlul asupra celei mai mari părți din Gaza

    Locotenent-colonelul a declarat că sistemul de comandă și control al Hamas s-a prăbușit. În mesaje, ofițerul a prezentat o imagine...

    Astăzi sărbătorești Ziua Internațională a Sărutului. Topul celor mai pasionale săruturi din filmele celebre

    Primul sărut din istoria filmului apare în „The Kiss” (1896) și are o durată de 18 secunde. În „Titanic”, scena...

    Secretarul Trezoreriei SUA, Bessent: „Musk ar trebui să stea departe de politică”

    Musk a anunțat formarea unui nou partid politic în Statele Unite. „Îmi imaginez că acele consilii de administrație nu au...

    Ce porți vara asta? Colecția Hermès pentru 2026 aduce o estetică a simplității în detaliu, cu piele împletită și siluete fluide

    Hermès vede vara 2026 ca o declarație de relaxare de lux. Siluetele sunt fluide, materiale devin neașteptat de ușoare. Puloverele...

    Ed Sheeran, Drake, The Weeknd conduc topul Apple Music al celor mai difuzate 500 de melodii din ultimul deceniu

    „Shape of You” de Ed Sheeran este cea mai ascultată piesă de pe Apple Music în ultimii 10 ani,...

    Popular

    spot_imgspot_imgspot_imgspot_img