goFM.ro LIVE

PUBLICITATE

spot_imgspot_imgspot_imgspot_img

STUDIU. Partea întunecată a bacșișului cu cardul: Ce au descoperit experții?

  • Pe măsură ce plățile cu cardul au crescut în SUA, bacșișurile s-au schimbat.
  • Deși experții spun că trecerea la bacșișurile digitale este menită să genereze mai multă participare la bacșiș și o remunerație generală mai mare, există o latură întunecată a tehnologiei.
  • Într-adevăr, unele date din sondaj sugerează că oamenii care lasă bacșiș folosind direct cardul tind să dea bacșiș mai mare.

Într-o lume a plăților cu cardul, vremurile aruncării monedelor într-un borcan cu bacșiș au trecut. Opțiunile digitale de pe ecran pot crește uneori gratuitățile, dar cu ce preț?

Pe măsură ce plățile cu cardul au crescut în SUA, bacșișurile s-au schimbat. Deși veți găsi în continuare borcane de bacșiș la localurile locale de mâncare la pachet, multe gratuități au devenit digitale, deoarece sistemele POS aproape întotdeauna le cer clienților să introducă un bacșiș înainte de a finaliza o achiziție. Nu numai că clienții trebuie să refuze în mod conștient – adesea sub ochii vigilenți ai unui lucrător – dar procentele sunt adesea mai mari decât și-ar alege mulți oameni. Într-un sondaj efectuat în iunie 2023 asupra ratei bancare a aproape 2.500 de americani, 32% au declarat că sunt „enervați” de sumele de bacșiș pre-introduse pe sistemele de plată.

Dar enervarea poate fi doar cireașa de pe tortul digital, scrie BBC.

 Deși experții spun că trecerea la bacșișurile digitale este menită să genereze mai multă participare la bacșiș și o remunerație generală mai mare, există o latură întunecată a tehnologiei. În multe cazuri, consumatorii se simt panicați să se despartă de banii pe care nu îi au, iar lucrătorii din servicii își constată că salariile stagnează într-o cultură saturată de bacșișuri.

Într-adevăr, unele date din sondaj sugerează că oamenii care lasă bacșiș folosind direct cardul, tind să dea bacșiș mai mult decât ar face dacă, de exemplu, ar arunca monede într-un borcan la casă. Aproape două treimi din cei 2.000 de americani chestionați într-un studiu Forbes Advisor din 2023 au spus că au lăsat cu cel puțin 11% mai mult atunci când dau bacșiș digital în loc să folosească numerar.

Mulți clienți folosesc implicit ceea ce este cunoscut sub numele de „efectul de ancorare”, o părtinire cognitivă în care consumatorii aleg prima opțiune cu care li se prezintă. Această opțiune devine apoi alegerea implicită în jurul căreia se iau deciziile viitoare. Așadar, dacă unui client i se prezintă un ecran opțiuni – dintre care prima este de 20%, iar ultima este „fără bacșiș” – de multe ori o va alege pe prima.

Cu cât consumatorii fac acest lucru, cu atât prima opțiune devine „ancora” lor pentru a decide cât de mult vor da bacșiș în viitor, dacă este cazul. Cu cât procentele sunt mai mari, cu atât este mai probabil ca consumatorii să devină condiționați să plătească bacșișuri mai mari.

„Dacă schimbi ceva, devine norma”, spune Biswas. „Acum un deceniu, companiile aeriene nu taxau pentru bagaje. Publicului nu îi place, dar acum s-au obișnuit cu asta”. El avertizează că, deși sumele bacșișului, cum ar fi taxele companiilor aeriene, pot părea mici, aceste microplăți se adună – și multe companii nu vor fi dispuse să renunțe la veniturile suplimentare oferite de solicitările de bacșiș, așa că sunt aici pentru a rămâne.

Citește și

The post STUDIU. Partea întunecată a bacșișului cu cardul: Ce au descoperit experții? appeared first on Aleph News.

potrivit alephnews
Acest material este publicat de alephnews.ro distribuit prin mecanismul RSS. Potrivit Legii nr. 8/1996 informațiile de presă nu sunt opere cu drept de autor și nu poartă drepturi de autor.
Salt la sursă
știrea a fost scrisă pe alephnews.ro de jurnalistul Mihai Iustina

In aceasta saptamana:

Ești alt om în concediu? Studiile arată că vacanțele îți transformă personalitatea

Vacanțele reduc stresul, inflamația și riscul de boli cardiovasculare. 45%...

Faimosul Festival San Fermín a început: Taurii au gonit 4.000 de alergători pe străzile din Pamplona

Festivalul San Fermín a început în Spania cu celebra...

Guvernul Bolojan își asumă răspunderea pe noi taxe: Partidele, pensionarii și cazinourile pierd bani

Guvernul Bolojan și-a asumat răspunderea pentru modificările fiscale. Subvențiile pentru...
spot_imgspot_imgspot_img

stirile continua

Mai mult

    China atrage turiști cu o ligă de fotbal amator pentru șomeri, după ce economia a fost lovită de tarifele lui Trump

    Provincia Jiangsu a înființat o ligă de fotbal amator pentru șomeri. Provincie din China își salvează economia cu fotbalul amator. Mulți...

    Ești alt om în concediu? Studiile arată că vacanțele îți transformă personalitatea

    Vacanțele reduc stresul, inflamația și riscul de boli cardiovasculare. 45% dintre americani se simt mai aventuroși și liberi în vacanțe. Schimbarea...

    Elon Musk vrea să își înființeze partid nou. Donald Trump: „Sunt întristat să-l văd cum deraiază complet și devenie un dezastru”

    Trump, despre noul partid al lui Musk: Este ridicol. Elon Musk vrea să își facă un partid nou în SUA:...

    Faimosul Festival San Fermín a început: Taurii au gonit 4.000 de alergători pe străzile din Pamplona

    Festivalul San Fermín a început în Spania cu celebra cursă cu tauri. Mii de curajoși aleargă pe traseul de 846...

    Guvernul Bolojan își asumă răspunderea pe noi taxe: Partidele, pensionarii și cazinourile pierd bani

    Guvernul Bolojan și-a asumat răspunderea pentru modificările fiscale. Subvențiile pentru partide vor fi tăiate cu 40% din 2026. Pensionarii plătesc CASS...

    Netanyahu îl nominalizează pe Trump pentru Premiul Nobel pentru Pace

    Benjamin Netanyahu l-a nominalizat pe Donald Trump la Premiul Nobel pentru Pace, invocând loviturile americane asupra instalațiilor nucleare iraniene...

    Trump anunță reluarea livrărilor de arme către Ucraina, la doar câteva zile după ce Pentagonul le suspendase

    Trump anunță reluarea livrărilor de arme către Ucraina, la doar câteva zile după ce Pentagonul le suspendase pentru a...

    LIVE UPDATE. Război în Ucraina, ziua 1.231. UK sancționează mai multe persoane și un institut de cercetare în cadrul regimului de sancțiuni privind armele chimice

    UK sancționează mai multe persoane și un institut de cercetare în cadrul regimului de sancțiuni privind armele chimice. Guvernul britanic...

    LIVE UPDATE. Război în Israel, ziua 641. Trei palestinieni au fost uciși în atacuri asupra centrului și sudului Gazei

    Trei palestinieni au fost uciși în atacuri asupra orașului Gaza. Bilanțul victimelor se ridică acum la 42 de morți din...

    „Coaliția celor dispuși” se reunește pe 10 iulie în Regatul Unit, pe fondul situației delicate din Ucraina. Zelenski va participa de la distanță

    Negocierile de încetare a focului între Rusia și Ucraina nu au avansat, pentru că Trump nu a reușit să...

    Președintele Iranului a declarat, într-un interviu cu Tucker Carlson, că Israelul a încercat să îl ucidă în timpul „războiului de 12 zile”

    Președintele Iranului, Masoud Pezeshkian, a afirmat că Israelul a încercat să-l asasineze în timpul războiului recent de 12 zile...

    Noul partid „America Party” al lui Elon Musk va fi pro-arme și pro-Bitcoin. Ce planuri mai are miliardarul

    Elon Musk a anunțat formarea unui nou partid politic numit „America Party” și a indicat că acesta va avea...

    Popular

    spot_imgspot_imgspot_imgspot_img