goFM.ro LIVE

PUBLICITATE

spot_imgspot_imgspot_imgspot_img

STUDIU. Partea întunecată a bacșișului cu cardul: Ce au descoperit experții?

  • Pe măsură ce plățile cu cardul au crescut în SUA, bacșișurile s-au schimbat.
  • Deși experții spun că trecerea la bacșișurile digitale este menită să genereze mai multă participare la bacșiș și o remunerație generală mai mare, există o latură întunecată a tehnologiei.
  • Într-adevăr, unele date din sondaj sugerează că oamenii care lasă bacșiș folosind direct cardul tind să dea bacșiș mai mare.

Într-o lume a plăților cu cardul, vremurile aruncării monedelor într-un borcan cu bacșiș au trecut. Opțiunile digitale de pe ecran pot crește uneori gratuitățile, dar cu ce preț?

Pe măsură ce plățile cu cardul au crescut în SUA, bacșișurile s-au schimbat. Deși veți găsi în continuare borcane de bacșiș la localurile locale de mâncare la pachet, multe gratuități au devenit digitale, deoarece sistemele POS aproape întotdeauna le cer clienților să introducă un bacșiș înainte de a finaliza o achiziție. Nu numai că clienții trebuie să refuze în mod conștient – adesea sub ochii vigilenți ai unui lucrător – dar procentele sunt adesea mai mari decât și-ar alege mulți oameni. Într-un sondaj efectuat în iunie 2023 asupra ratei bancare a aproape 2.500 de americani, 32% au declarat că sunt „enervați” de sumele de bacșiș pre-introduse pe sistemele de plată.

Dar enervarea poate fi doar cireașa de pe tortul digital, scrie BBC.

 Deși experții spun că trecerea la bacșișurile digitale este menită să genereze mai multă participare la bacșiș și o remunerație generală mai mare, există o latură întunecată a tehnologiei. În multe cazuri, consumatorii se simt panicați să se despartă de banii pe care nu îi au, iar lucrătorii din servicii își constată că salariile stagnează într-o cultură saturată de bacșișuri.

Într-adevăr, unele date din sondaj sugerează că oamenii care lasă bacșiș folosind direct cardul, tind să dea bacșiș mai mult decât ar face dacă, de exemplu, ar arunca monede într-un borcan la casă. Aproape două treimi din cei 2.000 de americani chestionați într-un studiu Forbes Advisor din 2023 au spus că au lăsat cu cel puțin 11% mai mult atunci când dau bacșiș digital în loc să folosească numerar.

Mulți clienți folosesc implicit ceea ce este cunoscut sub numele de „efectul de ancorare”, o părtinire cognitivă în care consumatorii aleg prima opțiune cu care li se prezintă. Această opțiune devine apoi alegerea implicită în jurul căreia se iau deciziile viitoare. Așadar, dacă unui client i se prezintă un ecran opțiuni – dintre care prima este de 20%, iar ultima este „fără bacșiș” – de multe ori o va alege pe prima.

Cu cât consumatorii fac acest lucru, cu atât prima opțiune devine „ancora” lor pentru a decide cât de mult vor da bacșiș în viitor, dacă este cazul. Cu cât procentele sunt mai mari, cu atât este mai probabil ca consumatorii să devină condiționați să plătească bacșișuri mai mari.

„Dacă schimbi ceva, devine norma”, spune Biswas. „Acum un deceniu, companiile aeriene nu taxau pentru bagaje. Publicului nu îi place, dar acum s-au obișnuit cu asta”. El avertizează că, deși sumele bacșișului, cum ar fi taxele companiilor aeriene, pot părea mici, aceste microplăți se adună – și multe companii nu vor fi dispuse să renunțe la veniturile suplimentare oferite de solicitările de bacșiș, așa că sunt aici pentru a rămâne.

Citește și

The post STUDIU. Partea întunecată a bacșișului cu cardul: Ce au descoperit experții? appeared first on Aleph News.

potrivit alephnews
Acest material este publicat de alephnews.ro distribuit prin mecanismul RSS. Potrivit Legii nr. 8/1996 informațiile de presă nu sunt opere cu drept de autor și nu poartă drepturi de autor.
Salt la sursă
știrea a fost scrisă pe alephnews.ro de jurnalistul Mihai Iustina

In aceasta saptamana:

spot_imgspot_imgspot_img

stirile continua

Mai mult

    LIVE UPDATE. Război în Ucraina, ziua 1.242. UE aprobă „unul dintre cele mai puternice” pachete de sancțiuni împotriva Rusiei

    UE a aprobat al 18-lea pachet de sancțiuni împotriva Rusiei, considerat unul dintre cele mai dure de până acum. Slovacia...

    LIVE UPDATE. Război în Israel, ziua 652. Hamas acuză Israelul de „politică a înfometării în masă” în Gaza

    Hamas acuză Israelul de folosirea foametei ca armă de război împotriva populației din Gaza. Organizația consideră acțiunile Israelului o „crimă...

    Ce vezi la Feeric Fashion Week? Defilările au avut loc în spații neconvenționale: hale industriale, păduri și muzee

    Feeric Fashion Week a început la Sibiu pe 17 iulie. Anul acesta, evenimentul a ajuns la ediția cu numărul 17. Evenimentul...

    Germania pregătește spitalele din Berlin pentru un conflict armat. Planul include scenarii de război urban

    Berlinul a făcut un plan de medical pentru scenarii de război. Planul e rezultatul a doi ani de colaborare civil-militară. 12...

    Trump vrea să impună Uniunii Europene tarife de 15-20% asupra tuturor bunurilor, raportează Financial Times

    Donald Trump cere tarife vamale minime de 15%-20% la importurile din Uniunea Europeană, potrivit Financial Times. Trump și-a intensificat cerințele...

    Un astronom de la Harvard susține că a descoperit un obiect interstelar de origine extraterestră

    Astronomul Avi Loeb de la Harvard susține că obiectul interstelar 3I/ATLAS ar putea fi tehnologie extraterestră ostilă, deși cel...

    Meta își cere scuze după o eroare de traducere. A anunțat greșit moartea ministrului indian Siddaramaiah

    Meta a tradus greșit o postare în kannada, anunțând moartea premierului Karnataka. Siddaramaiah cere suspendarea funcției de traducere automată pentru...

    Celebrul joc video, „Minecraft”, devine o rampă de lansare pentru antreprenori

    Minecraft devine mai mult decât un joc. E o rampă de lansare pentru antreprenori. Creatorii câștigă bani din vânzarea de...

    Ion Cristoiu: Personajele sadoveniene plesnesc dacă nu spun imediat ce durere au

    Spunerea. Pentru personajele sadoveniene, confesiunea e o formă de eliberare. Nu se știa pe vremea lor de mersul la...

    Premierul Ilie Bolojan te-a anunțat că începe o reformă în administrația publică. La „Știu pe ce lume trăiesc” afli soluțiile pentru reducerea cheltuielilor statului

    România are 1,3 milioane de angajați bugetari în administrația locală și centrală. România are cel mai mare cost cu angajații...

    Ilie Bolojan prezintă pachetul de măsuri pentru reforma administrației publice locale. Ilie Bolojan: „Administrațiile locale care au mulți angajați trebui să îi concedieze”

    Ilie Bolojan și Cseke Attila prezintă pachetul de măsuri pentru reforma administrației publice locale. Ilie Bolojan: „Administrațiile locale care...

    Uniunea Europeană anunță relaxarea regulilor pentru vizele Schengen destinate cetățenilor turci

    Uniunea Europeană a anunțat relaxarea regulilor pentru vizele Schengen destinate cetățenilor turci, permițând vize multiple cu valabilitate extinsă pentru...

    Popular

    spot_imgspot_imgspot_imgspot_img