În sezonul turistic actual, hotelierii din Bulgaria se confruntă cu un val alarmant de furturi din camere, cu turiști care părăsesc locațiile de cazare cu obiecte de valoare variată. Tablouri, prosoape, perne și chiar televizoare sunt printre cele mai frecvente victime ale acestui fenomen.
„Am observat o tendință îngrijorătoare, în special în cazul camerelor de la parter sau de la primul etaj, unde televizoarele sunt sustrase prin feronerie și feronerie insuficientă”, a declarat un reprezentant al industriei hoteliere din Sunny Beach. „De asemenea, unii hoți profită de lifturile care duc direct în garaje, facilitând furtul obiectelor voluminoase, precum saltelele.”
Hotelierii notează că majoritatea hoților sunt turiști străini, iar furturile devin evidente doar după plecarea acestora. „Am avut cazuri în care turiștii au plecat cu prosoape, cearșafuri și chiar cu seturi complete de vase de la restaurantul nostru all-inclusive”, a spus managerul unui hotel de cinci stele.
De asemenea, hotelierii au raportat că turiștii din Europa de Est sunt predispuși să ia pahare de marcă din baruri, în timp ce oaspeții din Occident preferă prosoapele de baie și de plajă. În hotelurile de lux, se observă și consumul neplătit al băuturilor din minibare, uneori fiind înlocuite cu apă pentru a masca furtul.
Un alt aspect problematic este fraudarea sistemului all-inclusive. Turiștii cumpără brățări speciale pentru accesul complet, dar apoi le vând altora, ceea ce permite unor persoane să beneficieze de servicii gratuite. „Acest sistem abuzat pune presiune pe resursele noastre și complică managementul serviciilor”, a adăugat un hotelier din Burgas.
În fața acestei situații, hotelierii se confruntă cu provocarea de a găsi soluții eficiente pentru prevenirea furturilor și protejarea proprietății, într-un context în care turiștii par să nu aibă scrupule în fața bunurilor altora.
