TikTok are un rol surprinzător în formarea opiniei publice: Cum rămân Brandurile relevante

• TikTok poate deveni o platformă importantă pentru discursul public.
• Informația circulă diferit în media convențională și new media, cu impact asupra formării convingerilor.
• Convingerile se formează și se consolidează rapid pe TikTok, influențând opinia publică.
• Brandurile trebuie să adopte o abordare strategică pentru a rămâne relevante într-un context în schimbare.

Într-o perioadă în care media tradiţională nu mai ajunge eficient la consumatori, iar atunci când reuşeşte să o facă, aceştia au deja convingeri greu de schimbat, TikTok-ul poate deveni o agendă publică alternativă, este una dintre concluziile evidenţiate de EXPUS: dincolo de media convenţională, analiză Golin realizată în colaborare cu Path.

Schimbarea paradigmei comunicării

Studiul a fost prezentat în cadrul evenimentului „Top 1.000 cele mai mari companii: o mie de motive de încredere în Româ­nia“, organizat la finalul lunii martie de ZF.

„Paradigma comunicării se schimbă. Deşi oamenii consumă mai multă informaţie, în realitate sunt tot mai dezinformaţi pentru că îşi validează noutăţile în grupul din care fac parte, nu din surse oficiale”, spune Cristina Butunoi, Director Executiv, Golin.

Pentru a înţelege cum s-a accelerat efectul de bias cognitiv şi de ce, uneori, oamenii aud altceva, în ciuda argumentelor logice şi a faptelor demonstrabile, Golin, în colaborare cu Path, a derulat o amplă analiză de social listening în Media Convenţională (media unidirecţională) şi New Media (media bidirecţională), în perioada octombrie 2024 – februarie 2025.

Raportul a grupat aproximativ 650.000 de menţiuni şi a analizat în profunzime un eşantion de 135.200 de menţiuni din media, mai puţin subiectele de lifestyle şi can-can. Au rezultat nouă teme principale, care centralizează mai multe subiecte: dezvoltare economică, corupţie, educaţie, sănătate, sustenabilitate, naţionalism, apărarea ţării, reforma administraţiei, incluziune socială.

Materialul analizează reach-ul, engagement-ul şi sentimentul generat de acestea, distribuţia lor pe reţelele sociale şi forumuri.

Rolul TikTok în formarea opiniei publice

Pentru a vedea care dintre aceste subiecte au devenit trenduri pe TikTok, au fost analizate 110 hashtaguri cărora le corespunde un număr de 1.5 milioane video-uri cu peste 25 de miliarde de vizualizări.

„Analiza noastră a confirmat cât de diferit circulă informaţia în Media Convenţională faţă de New Media, dar cea mai mare surpriză a fost să vedem cât de rapid se formează şi se consolidează convingerile pe TikTok. Am folosit tehnologii avansate de social listening pentru a structura şi interpreta un volum foarte mare de date, dar interpretarea umană a fost esenţială pentru a înţelege nuanţele conversaţiilor şi dinamica emoţională din spatele cifrelor”, explică Roxana Bleoajă, Path.

Printre discrepanţele analizate se remarcă, de exemplu, dezvoltarea economică, cu 26% menţiuni din total menţiuni în media ce au focus pe investiţii, finanţări, infrastructură, în timp ce pe TikTok 100.000 de materiale video cu peste 2 miliarde de vizualizări îndeamnă la boicot.

De asemenea, naţionalismul este prezent în media tradiţională cu 7% din menţiuni care tratează cu precădere valorile tradiţionale, prezente în context electoral în unele discursuri, pe TikTok este subiectul cel mai viralizat cu peste 18 milioane de vizualizări.

Astfel, într-o eră în care social media poate declanşa o criză cu rapiditate, brandurile trebuie să adopte o abordare atentă şi strategică. Cum răspunde un brand într-o astfel de situaţie depinde de context, dar din perspectiva Cristinei Butunoi există câteva principii esenţiale: un mesaj concis, empatie autentică şi soluţii clare. Totuşi, ceea ce contează cel mai mult este pregătirea dinaintea crizei.

„Dacă ai fost activ şi în dialog constant cu comunitatea ta, acest lucru te poate ajuta să recâştigi rapid încrederea pierdută”.

The post TikTok are un rol surprinzător în formarea opiniei publice: Cum rămân Brandurile relevante appeared first on Aleph News.